Sehr geehrte Angehörige,

es ist allen Mitarbeitern der Notfallklinik durchaus bewusst, dass die Anwesenheit eines geliebten und geschätzten Menschen in unserer Abteilung Sie mit Sorge und Ungewissheit erfüllt. Deshalb dürfen wir im Folgenden die wichtigsten Punkte für Sie zusammenfassen:

• Informationen über den Verbleib von Patienten bekommen Sie rund um die Uhr am Empfang der Notfallklinik. Sie können unser Serviceteam über die Rufnummer +49 (0 )841 880 2750 erreichen.
• Wir bitten um Verständnis, dass wir aus Gründen des Datenschutzes nur engste Angehörige (z.B. Eltern oder Lebenspartner) informieren dürfen.
• Sollten Sie keine Auskunft bekommen kann das daran liegen, dass der Patient eine Auskunftssperre in unserem System hinterlegt hat.
• Auskünfte zum Gesundheitszustand von Patienten werden telefonisch nicht erteilt.

Der Besuch von Patienten, die auf die Überwachungsstation der Notfallklinik aufgenommen wurden, ist nach Rücksprache mit dem Pflegepersonal von 10:00 Uhr bis 20:00 Uhr möglich. Ausnahmen sind nach Rücksprache möglich.

Die Begleitung von Patienten durch Angehörige ist in der Notfallklinik in der Regel durchaus erwünscht. Allerdings gibt es auch Ausnahmen. Die wichtigsten Informationen dürfen wir im Folgenden für Sie zusammenfassen:

• Angehörige kommen primär nicht mit in den Behandlungsbereich, sondern warten im Wartebereich der Notfallklinik.
• Ist es nach einem orientierenden Gespräch bzw. einer ersten Untersuchung aus ärztlicher oder pflegerischer Sicht sinnvoll, dass ein Angehöriger den Patienten begleitet, werden wir dies zeitnah ermöglichen. Wenn möglich erfolgt dies immer nach Rücksprache und im Einverständnis mit dem Patienten.
• Jeder Patient wird höchstens von einem Angehörigen begleitet. Die Angehörigen können sich dabei gerne abwechseln.
• Kinder, demente oder verwirrte Patienten können immer von einem Angehörigen begleitet werden.
• Angehörige sind in erster Linie Lebenspartner, Eltern oder andere enge Familienangehörige. Freunde, Arbeitskollegen oder Vorgesetzte gehören nicht in diese Gruppe, außer der Patient wünscht dies.

Grundsätzlich sind die Angehörigen unserer Patienten in der Notfallklinik immer willkommen, da sie uns mitunter bei der Betreuung der Patienten wertvolle Hilfe leisten können. Sollten Sie dazu Fragen haben wenden Sie sich vertrauensvoll an eine Mitarbeiterin am Empfang der Notfallklinik.